Política de Rastreamento de Pedidos

Agradecemos por escolher a Império Mobília para suas necessidades de mobiliário. Valorizamos sua confiança em nossa empresa e estamos comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade em todas as etapas da sua experiência de compra. Para garantir que você fique atualizado sobre o status do seu pedido, temos uma política de rastreamento de pedidos clara e eficiente.

1. Envio do Produto: Assim que seu pedido for processado e o produto for enviado, enviaremos uma notificação contendo o código de rastreamento. Nossa equipe realizará um acompanhamento cuidadoso para garantir que seu pedido seja preparado e despachado dentro do prazo estabelecido.
2. Comunicação do Código de Rastreamento:O código de rastreamento será enviado a você por meio das seguintes opções: a) WhatsApp: Se você forneceu seu número de telefone móvel durante o processo de compra, enviaremos o código de rastreamento via WhatsApp. Certifique-se de que o número fornecido esteja correto e ativo para receber as atualizações. b) E-mail: Caso não possua um número de telefone móvel ou prefira receber o código de rastreamento por e-mail, enviaremos as informações necessárias para o endereço de e-mail fornecido durante o processo de compra.
3. Transportadoras Parceiras:Trabalhamos em parceria com transportadoras confiáveis e de renome para garantir a entrega segura e eficiente do seu pedido sempre com o seguro de mercadoria para garantir a segurança do cliente. As transportadoras parceiras serão responsáveis pelo rastreamento do seu pacote e atualizarão as informações em tempo real. O código de rastreamento fornecido permitirá que você acompanhe o progresso do seu pedido diretamente no site da transportadora.
4. Atualizações de Rastreamento: Você poderá acompanhar seu pedido utilizando o código de rastreamento fornecido por meio do site da transportadora ou utilizando o link fornecido na mensagem do WhatsApp ou e-mail. As atualizações de rastreamento serão fornecidas regularmente, permitindo que você acompanhe a localização e o status do seu pedido em tempo real.
5. Suporte ao Cliente: Estamos sempre disponíveis para ajudar e responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre o rastreamento do seu pedido. Se surgirem dúvidas ou problemas durante o processo de rastreamento, nossa equipe de suporte ao cliente estará pronta para fornecer assistência. Entre em contato conosco por telefone, e-mail ou através de nossas redes sociais para obter suporte imediato.

A política de rastreamento de pedidos da Império Mobília foi implementada para garantir que você esteja informado sobre o status do seu pedido e possa acompanhar sua entrega com facilidade. Valorizamos sua satisfação como cliente e estamos empenhados em fornecer uma experiência de compra tranquila e transparente. Seu feedback é sempre bem-vindo para nos ajudar a melhorar nossos serviços. Obrigado por escolher a Império Mobília!