Política de Reembolso da Loja Império Mobília

1. Objetivo: A política de reembolso da loja Império Mobília tem o objetivo de fornecer aos clientes uma abordagem clara e justa em relação a possíveis devoluções e reembolsos de produtos adquiridos por meio de venda online, em conformidade com a legislação brasileira.
2. Direitos do Consumidor: A loja Império Mobília respeita e segue a Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, conhecida como o Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil. Essa legislação confere aos consumidores o direito de solicitar a devolução de produtos e obter o reembolso em determinadas circunstâncias.
3. Prazo para Devolução: Os clientes têm o direito de solicitar a devolução de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do mesmo, conforme previsto no artigo 49 do CDC. Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente e fornecer as informações necessárias.
4. Condições para Devolução: O produto a ser devolvido deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, danos ou qualquer modificação. Todos os itens, acessórios, manuais e embalagens originais devem ser devolvidos juntamente com o produto.
5. Procedimento de Devolução: Após o contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, iremos fornecer as instruções sobre como realizar a devolução do produto. O cliente será responsável pelo envio do item de volta à loja Império Mobília, utilizando a forma de envio acordada com nosso serviço de atendimento.
6. Análise e Reembolso: Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se o mesmo está em conformidade com as condições descritas na política de devolução. Caso o produto atenda aos requisitos, iremos proceder com o reembolso.
7. Opções de Reembolso: O reembolso será realizado por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra original. Caso isso não seja possível, entraremos em contato com o cliente para acordar uma alternativa adequada.
8. Prazo de Reembolso: O reembolso será efetuado em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto devolvido e da análise realizada.
9. Exceções: Existem algumas exceções em que o direito de devolução e reembolso não se aplica, tais como:

• Produtos personalizados, fabricados sob encomenda ou que tenham sido modificados de acordo com as especificações do cliente;
• Produtos perecíveis, de uso íntimo, ou que possam representar riscos à saúde ou à higiene, caso já tenham sido abertos ou utilizados pelo cliente.

Contato e Atendimento ao Cliente: Para solicitar uma devolução ou obter mais informações sobre nossa política de reembolso, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por meio dos canais